请您知悉，为了方便您查询历史订单，斗鱼直播平台将获取您的购买记录信息为你提供查询服务，参与本次活动则视为您同意前述授权。
1、如何购买道具？
点击商品→进入确认订单页/弹窗→绑定游戏账号→立即支付→道具到账
2、如何绑定游戏角色？
绑定入口：确认订单页/弹窗上方角色信息模块
绑定流程：绑定QQ/微信→选择游戏大区→选择游戏角色→完成绑定
切换账号：完成绑定后可换绑其它游戏账号
3、如何换绑游戏账号？
在商品确认订单页/弹窗或者斗鱼个人中心-游戏账号绑定模块可进行账号换绑
换绑的账号仅对未下单商品生效，已下单的商品无法支持换绑
4、《天涯明月刀》用户如何进行支付？
绑定游戏角色后，在商品页面提交订单，选择QQ支付/微信支付方式进行现金支付。暂不支持使用游戏角色内的点券和其他方式进行购买。
5、购买完成后商品何时到账？
支付完成后商品即时到账，如果支付完成后游戏内未收到对应道具，请先检查登录游戏账号和购买时绑定的账号是否一致，如果登录账号无误请联系客服
斗鱼客服传送门：https://kefu.douyu.com/nx/robot.html#/
腾讯游戏客服传送门：https://kf.qq.com/faq/201204uArAvy201204iiaYzm.html
6、购买完成后如何查看商品？
支付完成后商品会发送到对应游戏角色邮箱中，请登录购买时绑定的游戏账号前往【邮差NPC】提取道具附件。
7、常见问题及回答（Q&A）：
（1）本次活动的道具购买有时间限制吗？答：有，只能在6月29日19:00-21:00期间进行购买。
（2）本次活动的道具购买有数量限制吗？
答：有，单游戏角色有对应的道具购买上限，达到对应道具购买上限后无法进行购买。单个斗鱼账号没有购买上限，可以通过切换游戏账号，在多个游戏角色上进行购买。
（3）消费抽奖机会如何获得呢？
答：按照用户实际支付金额累计获得，满50实付金额，自动获得1次抽奖机会（斗鱼站内信提示）。
斗鱼新注册用户需要注册成功5分钟后，进行购买才会获得抽奖机会，以免机会发放失败。
但若支付过程中使用支付优惠，商品价格达到400元使用支付优惠后总实付金额390元，只会获得7次抽奖机会。
（4）消费抽奖机有获得上限吗？
答：有，本次获得单个斗鱼账号最多可获得80次抽奖机会。
（5）购买会获得天赏积分吗？
答：会，按照商品售价1:10发放天赏积分，游戏内邮件发放领取。若购买商品成功但天赏积分未发放，请通过文末方式联系客服。
8、已完成的订单是否可以申请退款？
由于售卖道具为虚拟商品，订单完成后会将商品发送到游戏账号绑定角色内，暂不支持已完成订单退款。
9如有其他问题，您可通过以下方式联系客服：
→→→斗鱼客服传送门
→→→腾讯游戏客服传送门